واقع ادراك وتطبيق التسويق الصحي ومعوقاته في مراكز العلاج الطبيعي بمدينة طرابلس من وجهة نظر المعالجين
الكلمات المفتاحية:
التسويق الصحي – العلاج الطبيعي – إدراك المعالجين – الممارسات التسويقية – رضا المرضى – جودة الخدمات الصحية – المعوقات الإدارية – مراكز العلاج الطبيعي – طرابلسالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع إدراك المعالجين الطبيعيين لمفهوم التسويق الصحي في مراكز العلاج الطبيعي بمدينة طرابلس، وقياس مدى تطبيق ممارسات التسويق الصحي، بالإضافة إلى تحديد أهم المعوقات التي تحد من تطبيقه. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي بأسلوبه المسحي، وتم اختيار عينة عمدية مكونة من (65) معالجًا يعملون في مراكز العلاج الطبيعي بمدينة طرابلس.
أظهرت النتائج أن مستوى إدراك المعالجين لمفهوم وأبعاد التسويق الصحي جاء مرتفعًا بشكل عام، مع وجود تركيز أكبر على الجوانب التطبيقية مثل جذب المرضى وفهم احتياجاتهم، مقابل مستوى أقل نسبيًا في الجوانب الاستراتيجية مثل بناء الثقة ورفع رضا المرضى. كما تبين أن مستوى تطبيق ممارسات التسويق الصحي في المراكز العلاجية جاء مرتفعًا، خاصة في ما يتعلق بقياس رضا المرضى والترويج للخدمات الصحية، في حين ظهرت بعض أوجه القصور في استخدام التغذية الراجعة والوسائل الإرشادية.
كما كشفت النتائج أن أبرز المعوقات التي تحد من تطبيق التسويق الصحي تمثلت في نقص الكوادر المتخصصة، وضعف التخطيط التسويقي، وقلة الموارد المالية، إضافة إلى بعض القيود الإدارية. وأشارت النتائج الكلية إلى وجود فجوة بين مستوى الإدراك والتطبيق نتيجة المعوقات التنظيمية والبشرية.
وتوصي الدراسة بضرورة تأهيل الكوادر البشرية في مجال التسويق الصحي، وتطوير الخطط التسويقية داخل المراكز، وتعزيز استخدام وسائل التواصل الحديثة، وتحسين آليات جمع آراء المرضى بما يسهم في رفع جودة الخدمات الصحية.
